Dernière mise à jour : 04/08/2024

1. Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Dommages ou défauts : Si votre commande arrive endommagée ou avec des défauts de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement.
• Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, nous échangerons l'article ou vous rembourserons.
• Articles non éligibles : Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les articles ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous : Envoyez un mail via notre formulaire de contact ou appelez-nous au 02 23 07 71 26 avec les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Validation : Nous vous informerons si votre retour est éligible. Si c'est le cas, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l'article.
3. Retour de l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluez tous les accessoires et documents, et expédiez-le à l'adresse suivante : 5 Avenue du Chevré, 35690 Acigné, France.

3. Frais de retour

• Dommages ou erreurs de notre part : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour seront à notre charge.
• Autres raisons : Si le retour est dû à une autre raison (ex. : changement d'avis), les frais de retour seront à la charge du client.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

5. Exceptions

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en promotion
• Les cartes-cadeaux

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à via notre formulaire de contact ou au 02 23 07 71 26.